Términos del servicio
📜 Términos y condiciones generales – Focall
Última actualización: 2 de marzo de 2026.
Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos y acuerdos realizados a través de la tienda web Focall.
1. Datos de la empresa
Focall
Correo electrónico: info@focall.store
País de establecimiento: Países Bajos
Número de registro mercantil: 91668794
Número de IVA: NL004907673B63
2. Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas de Focall y a todos los contratos celebrados entre Focall y el consumidor.
3. Productos; personalización
Todos los productos se fabrican bajo demanda. Esto significa que cada producto se fabrica especialmente para usted después de realizar el pedido.
Por lo tanto, nuestros productos se consideran legalmente productos personalizados.
4. Celebración del contrato
El contrato se celebra tan pronto como se haya completado con éxito el pago y haya recibido una confirmación del pedido por correo electrónico.
5. Precios y pago
Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA.
Formas de pago disponibles:
iDEAL
Tarjeta de crédito
PayPal
Apple Pay
Bancontact
Google Pay
Focall se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso.
6. Entrega
Consulte la política de envíos para obtener información completa sobre la entrega.
Plazo de entrega aproximado: 4-14 días laborables.
7. Derecho de desistimiento; devoluciones
Dado que todos los productos se fabrican por encargo, no se aplica el derecho de desistimiento de conformidad con:
Artículo 6:230p sub f del Código Civil neerlandés.
No se admiten devoluciones por reconsideración.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Defecto de fabricación.
Entrega dañada.
Entrega incorrecta.
Consulte la política de devoluciones para conocer las condiciones completas.
8. Responsabilidad
Focall no se hace responsable de:
Retrasos en la entrega por parte de los transportistas.
Daños indirectos.
Uso incorrecto de los productos.
La responsabilidad se limita al importe del pedido en cuestión.
9. Política de reclamaciones
Las reclamaciones pueden enviarse a:
📧 support@focall.store
Recibirá una respuesta detallada en un plazo de 48 horas.
En caso de disputas:
Plataforma ODR europea
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legislación aplicable
Todos los contratos están sujetos a la legislación neerlandesa.