Terugbetalingsbeleid
🔄 Retourbeleid – Focall
Omdat Focall werkt met print-on-demand productie, worden alle producten speciaal voor jou gemaakt. Hierdoor gelden afwijkende retourvoorwaarden.
❌ Geen herroepingsrecht bij maatwerk
Volgens artikel 6:230p sub f BW (Nederlands consumentenrecht) vervalt het herroepingsrecht bij:
Producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Al onze kleding en accessoires worden op bestelling bedrukt, en vallen daarom onder maatwerkproducten.
➡ Retourneren wegens bedenktijd is daarom niet mogelijk.
✅ Wanneer is retourneren wél mogelijk?
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd bij:
-
Beschadigde producten
-
Verkeerd geleverd product
-
Productiefouten (drukfouten, scheuren, verkeerde maat geleverd)
Meldingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst worden gedaan via:
Vermeld altijd:
-
Bestelnummer
-
Duidelijke foto’s van het probleem
Na goedkeuring ontvang je kosteloos een vervangend product of terugbetaling.
❌ Geen retour mogelijk bij:
-
Verkeerde maat besteld
-
Kleurafwijking door beeldscherminstellingen
-
Spijt na aankoop
-
Slijtage door gebruik
📐 Maten & Pasvorm
Omdat onze producten op maat worden geproduceerd, raden wij aan om vooraf zorgvuldig de maattabel te raadplegen.
Twijfel je tussen twee maten?
👉 Bestel bij voorkeur de grotere maat.
💳 Terugbetalingen
Indien je retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.